阅读本文前，请您先点击上面的蓝色字体“遂平微生活”，再点击“ 为了进一步提升企业和群众的获得感和满意度，提高我县政务服务质量，提升实体大厅的办事效能，切实转变工作作风，结合“我为群众办实事”实践活动，5月12日，遂平县行政服务中心成立了“办不成事”反映窗口，配备了专人值班，建立了专门台账，秉承“群众说、我们听、专人记、立即办”的原则，重点解决非企业和群众自身原因办不成事的痛点和难点，破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，打通政务服务“靠前一公里”与“最后一公里”的障碍，助推提高政务服务质量。
止目前，遂平县行政服务中心“办不成事”反映窗口已受理各类反映事项10项，已办结10项。
5月21日，“办不成事”反映窗口接到遂平籍在甘肃平凉市服现役的军人袁震南的电话，称单位急需个人不动产信息查询情况，本人因工作需要不能及时返回原籍。中心接到电话后，本着“优先服务军人就是对军人最美的关怀”这一宗旨，立即联系不动产中心窗口工作人员，10分钟之内为袁震南办好了《不动产信息查询情况表》，并通过 “我想办理转诊证明，医院不给盖章”；“我想办理农机补助，不知道去哪儿办手续”；“我想调取企业基本信息，工作人员称机密文件不许外泄不给办理”；这些都是自“办不成事”反映窗口成立以来收到的各种反映诉求，中心以“我为群众办实事”实践活动为契机，坚持以问题为导向，以提高服务质量为切入点，真正解决企业和群众办事中遇到的痛点、难点、堵点。
“民有所呼我有所应”，“办不成事”反映窗口虽小，解决的却是群众心中的“大事”。今后，中心将广泛开展宣传，全面提高“办不成事”反映窗口的知晓度，让每一位群众办事都能办的舒心，办的顺利，进一步增强企业和群众的满意度、幸福感和获得感。
来源：遂平零距离编辑：关玲
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